岗位职责：
1、负责呼叫小组的业务正常运行，保证实现既定目标。
2、完成呼叫小组的各项关键考核指标、业务指标，提出并实施改进建议。
3、负责呼叫小组项目的执行及管理工作。
4、及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力。
5、对小组成员的服务质量进行监控与管理。
6、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、20-35岁，大专以上学历 ；
2、具备一定管理、组织协调能力；
3、熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI；
4、较强的服务意识和责任心，富有耐心和热情；
5、执行能力强，具备较强的自我学习能力，能承受一定的工作压力；
6、有客服中心经验、质检培训或团队管理经验者优先。
7、
工作时间：
朝九晚七，大小周，国家法定节假日按国家规定放假。
薪资面议

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