客户咨询与解答：负责通过在线聊天工具、解答客户关于产品、订单、支付、配送等问题的咨询，确保客户的问题得到及时、准确的解答。

订单处理：协助客户下单，确保订单信息准确无误，处理订单修改、取消等请求，并及时更新订单状态。

售后服务：跟进并处理客户的退换货请求，了解退换货原因，确保退换货流程顺畅，为客户提供满意的售后服务。

客户关系维护：积极与客户沟通，建立良好的客户关系，收集并反馈客户意见和建议，促进产品和服务的改进。


纠纷处理：遇到客户投诉或纠纷时，积极与客户沟通，了解问题原因，提出解决方案，并协调相关部门共同解决问题，确保客户问题得到妥善解决。

团队协作与沟通：与团队成员保持良好的沟通和协作，共同解决客户问题，提高客户服务质量。

电商客服需要具备良好的沟通能力、耐心、责任心和团队协作能力，以提供优质的客户服务，提升客户满意度。

南充零距离招聘网敬告各位求职者：此企业已经过南充零距离招聘网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>