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电商网络客服(五险+带薪年假)
电商网络客服(五险+带薪年假)【已停招】
3000-5000元/月

五险 节日福利 免费培训 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 顺庆区 · 火车北站
工作年限 不限
已投简历 0人
职位类别 电子商务 - 淘宝客服
招聘人数 15人
学历要求 不限
浏览次数 35人次
职位描述

电商客服需要具备良好的沟通能力、耐心、责任心和团队协作能力,以提供优质的客户服务,提升客户满意度。

1.负责通过在线聊天工具、解答客户关于产品、订单、支付、配送等问题的咨询,确保客户的问题得到及时、准确的解答。
2.协助客户下单,确保订单信息准确无误,处理订单修改、取消等请求,并及时更新订单状态。
3.跟进并处理客户的退换货请求,了解退换货原因,确保退换货流程顺畅,为客户提供满意的售后服务。
4.积极与客户沟通,建立良好的客户关系,收集并反馈客户意见和建议,促进产品和服务的改进。
5.遇到客户投诉或纠纷时,积极与客户沟通,了解问题原因,提出解决方案,并协调相关部门共同解决问题,确保客户问题得到妥善解决。
6.与团队成员保持良好的沟通和协作,共同解决客户问题,提高客户服务质量。

工作地址

四川省南充市顺庆区高新大道顺庆区高新区

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